Customer Support – priateľ na telefóne

Dokážeš svojej 80-ročnej babičke trpezlivo týždeň čo týždeň vysvetľovať, kde na klávesnici nájde zavináč (a čo to vôbec ten zavináč je)? Tak potom máš základné predpoklady na to, aby si bol dobrou podporou pre našich zákazníkov. U nás budeš ľuďom pomáhať riešiť problémy s doménami, webhostingom a servermi. Ak sú ti tieto pojmy cudzie, nevadí. Rýchlo ťa zaškolíme. Najdôležitejšie je pre nás príjemné vystupovanie a schopnosť zachovať si chladnú hlavu, aj keď budeš bombardovaný otázkami.

Čo budeš u nás robiť?

  • Sadneš si k počítaču, zdvihneš slúchatko a budeš k dispozícii našim zákazníkom prostredníctvom telefónu, e‑mailu a online chatu.
  • Vyriešiš všetky ich technické problémy (naši administrátori ti s tým pomôžu a môžeš sa od nich veľa naučiť).
  • Uľahčíš si do budúcna prácu tým, že opakujúce sa otázky premeníš na články pre našu poradňu.
  • Povieš nášmu marketingovému tímu, čo si zákazníci myslia o našich newslettroch a webe.

Aké schopnosti a znalosti budeš potrebovať?

  • Máš strednú školu s maturitou.
  • Máš perfektnú slovenčinu a dobrú angličtinu (B2) slovom i písmom.
  • Dokážeš úplne naštvaného zákazníka premeniť, ak už nie na šťastného, tak aspoň na zmiereného so situáciou.
  • Aj keď máš po ruke celý náš technický tím, snažíš sa nájsť riešenie problému najprv sám.
  • Zvládneš prácu na zmeny.


Absolutne nás oslníš, ak:

  • Vieš používat WordPress.
  • Máš predchádzajúce skúsenosti ako customer support.

 

A navyše ešte:

  • férové ohodnotenie – extra úsilie oceňujeme nielen slovami vďaky
  • flexibilný pracovný čas
  • tréning jazykov v medzinárodnom kolektíve aj na firemných kurzoch
  • vlastný hardvér na prianie
  • priateľská atmosféra a neformálne prostredie
  • a nielen paintball, eventy a grilovačky so všetkou parádou
Ako to vyzerá vo Webglobe?

Potrebujete poradiť?

Nenašli ste odpoveď? Obráťte sa na nás, radi vám pomôžeme.

icon
Na Slovensku
+421 2 581 010 62

Pondelok - piatok: 7:00 - 22:00
Víkendy: 8:00 - 18:00

icon
V Českej republike
+420 603 111 111

Pondelok - piatok: 7:00 - 22:00
Víkendy: 8:00 - 18:00

icon
E-mailom
info@webglobe.sk

Odpovieme vám max. do 24 hodín

Ďalšie otvorené pozície