Čo je blacklist
Blacklist v kontexte e-mailového marketingu je zoznam e-mailových adries, IP adries alebo domén, ktoré sú označené ako zdroje spamu alebo nežiadúcej aktivity.
Ak sa e-mailová alebo IP adresa dostane na blacklist, znamená to, že e-maily odosielané z tohto zdroja môžu byť blokované alebo automaticky presmerované do zložky nevyžiadanej pošty (spam) príjemcovými e-mailovými servermi.
Blacklisty sú bežne používané poskytovateľmi e-mailových služieb na ochranu používateľov pred spamom a phishingovými útokmi.
Typy blacklistov – verejné a súkromné
Existujú dva hlavné typy blacklistov – verejné a súkromné:
- súkromné blacklisty si tvorí a spravuje každá organizácia alebo e-mailová služba podľa vlastných kritérií
- verejné blacklisty sú zdieľané naprieč rôznymi službami a poskytovateľmi
Verejné blacklisty spravujú antispamové organizácie a bezpečnostné spoločnosti a bývajú aktualizované pravidelne na základe aktivít, ktoré ich prevádzkovatelia identifikujú ako potenciálnu hrozbu.
Dostať sa na verejný blacklist je preto pro odosielateľa nepríjemnejšie.
Ako sa váš e-mail na blacklist dostane?
Vaše e-mailová adresa sa môže dostať na blacklist z rôznych dôvodov, napríklad ak:
- odosielate veľké množstvo e-mailov, ktoré používatelia označujú ako spam
- používate neoverené zoznamy kontaktov (nakupujete kontakty)
- odosielate správy bez súhlasu príjemcov (opt-in)
- váš e-mail napadnú hackeri a zneužijú ho na šírenie spamu alebo phishingu
Dôsledky umiestenia na blacklist
Ak je vaša adresa na blacklist, môže sa stať, že vaše e-maily budú rovno označené ako spam alebo príjemcom vôbec nebudú doručené.
To môže významne poškodiť povesť vašej značky a negatívne ovplyvniť výsledky e-mailových kampaní.
Ako sa z blacklistu dostať
- Najskôr zistite, na akom konkrétnom blackliste sa nachádzate (môžete využiť verejné nástroje, ako je MXToolbox alebo DNSBL).
- Skontrolujte, či sú vaše e-maily v súlade s bežnou e-mailovou praxou.
- Ak máte podozrenie z možného hacknutia alebo zneužitia svojho e-mailového účtu, kontaktujte svojho poskytovateľa (ten spravidla sám automaticky deteguje podozrivú aktivitu na vašom účtu).
- Svoj účet pre istotu zabezpečte dvojfaktorovou autentifikáciou.
- Akonáhle uskutočníte nápravné kroky, môžete priamo kontaktovať správcu blacklistu a požiadať o odstránenie. Niektoré blacklisty majú online formuláre, kde môžete doložiť nápravu, iné vyžadujú priamu komunikáciu.